華睿正德老師直接接聽

400-029-09** 400-029-0997 轉(zhuǎn) 168817
查看完整號(hào)碼
掃碼撥號(hào)
微信掃碼撥號(hào)

提升服務(wù)品質(zhì) 彰顯企業(yè)形象——四川某食品股份有限公司成功舉辦禮行四方—接待人員職業(yè)素養(yǎng)三維躍升專項(xiàng)培訓(xùn)

2025/7/7 0:26:24

為進(jìn)一步提升員工職業(yè)素養(yǎng)，優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，四川某食品股...

   為進(jìn)一步提升員工職業(yè)素養(yǎng)，優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，四川某食品股份有限公司于2025年7月4日舉辦“禮行四方—接待人員職業(yè)素養(yǎng)三維躍升專項(xiàng)培訓(xùn)”，來(lái)自各部門的40余名一線服務(wù)人員及管理人員參與本次培訓(xùn)。本次培訓(xùn)由西安華睿正德高級(jí)講師劉老師擔(dān)任主講，通過(guò)理論講解、情景模擬、互動(dòng)點(diǎn)評(píng)等形式，系統(tǒng)提升參訓(xùn)人員的專業(yè)服務(wù)能力。

   培訓(xùn)圍繞“形象塑造、溝通藝術(shù)、場(chǎng)景應(yīng)用”三大模塊展開。劉老師從商務(wù)著裝規(guī)范、表情管理、肢體語(yǔ)言等細(xì)節(jié)入手，強(qiáng)調(diào)“第*印象”在商務(wù)場(chǎng)景中的關(guān)鍵作用，現(xiàn)場(chǎng)演示了握手禮儀、名片遞接、引導(dǎo)手勢(shì)等標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作。針對(duì)高頻接待場(chǎng)景，課程特別設(shè)置了“會(huì)議座次安排”“茶飲奉送禁忌”“中外禮儀差異”等實(shí)用內(nèi)容，參訓(xùn)人員通過(guò)角色扮演深刻體會(huì)到專業(yè)禮儀對(duì)提升客戶滿意度的重要性。

   “電梯間如何避免‘背部服務(wù)’？”“突發(fā)接待沖突如何化解？”培訓(xùn)設(shè)置的真實(shí)案例討論引發(fā)熱烈反響。在分組演練環(huán)節(jié)，學(xué)員們運(yùn)用“3S原則”（Smile, Stand, Speak）現(xiàn)場(chǎng)模擬客戶接待全流程，劉老師逐一點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)。學(xué)員均表示：“這種沉浸式學(xué)習(xí)更能直觀看到自身不足，比傳統(tǒng)授課方式更有效。”

   人力資源部經(jīng)理在結(jié)訓(xùn)儀式上指出：“禮儀素養(yǎng)是企業(yè)文化的顯性表達(dá)，本次培訓(xùn)是年度服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃的重要一環(huán)?！惫竞罄m(xù)將開展禮儀系統(tǒng)化培訓(xùn)，推動(dòng)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為常態(tài)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。參訓(xùn)員工普遍反饋，課程內(nèi)容兼具專業(yè)性與實(shí)用性，為今后高效開展商務(wù)接待工作提供了系統(tǒng)指引。

   此次培訓(xùn)不僅強(qiáng)化了員工的服務(wù)意識(shí)，更為企業(yè)塑造專業(yè)化、國(guó)際化的品牌形象奠定基礎(chǔ)。華睿正德將持續(xù)以客戶需求為導(dǎo)向，通過(guò)多元化的職業(yè)培訓(xùn)，助力服務(wù)質(zhì)量邁上新臺(tái)階。#華睿正德#德商智慧#夢(mèng)師工坊#講師運(yùn)營(yíng)中心#軟實(shí)力增值研修班#企業(yè)培訓(xùn)咨詢#招商

添加微信咨詢
安老師 @華睿正德

專業(yè)解答各類課程問(wèn)題、介紹師資和學(xué)校情況

微信號(hào)：150******16

立即咨詢

“華睿正德”是西安華睿正德企業(yè)管理咨詢有限公司在教育寶平臺(tái)開設(shè)的店鋪，若該店鋪內(nèi)信息涉嫌虛假或違法，請(qǐng)點(diǎn)擊這里向教育寶反饋，我們將及時(shí)進(jìn)行處理。

機(jī)構(gòu)評(píng)分

環(huán)境：4.0師資：4.0服務(wù)：4.0效果：4.0

公示信息

店鋪名稱：華睿正德

單位名稱：西安華睿正德企業(yè)管理咨詢有限公司

賬號(hào)名稱：xaipa（186******25）

所屬城市：陜西西安

入駐時(shí)長(zhǎng)：3年

在線客服：在線聊

微信咨詢

返回頂部