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家政服務員的職業(yè)心態(tài)

2022/8/16 14:00:06

家政服務員的職業(yè)心態(tài)

要樹立正確的服務觀念

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人民群眾生活水平的不斷提高，居民對家政服務的需求日益增長，家政服務也已經(jīng)成為百姓生活中不可缺少的服務項目。勞動和社會保障部在1995年將家政服務員列為一個新的職業(yè)，并為其制訂了國家職業(yè)標準。

家政服務工作已經(jīng)成為一種社會的需求，它具有明確的工作內容，工作范圍、工作要求，具有不同的服務級別。家政服務員與其它職業(yè)一樣，具有明確的社會地位。隨著現(xiàn)代社會的迅速發(fā)展，社會分工必將進一步細化， 家政服務業(yè)將會向著職業(yè)化、產業(yè)化、專業(yè)化的方向發(fā)展。 家政服務業(yè)越來越受到社會各界廣泛的注意， 家政服務員也將得到社會的尊重。 家政服務的從業(yè)人員沒有任何理由輕視自己的職業(yè)。

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要克服世俗觀念

由于中國經(jīng)歷了漫長的封建社會，多少年來，人們長期受腐朽的封建意識的影響，在許多人的潛意識里至今還殘存著封建的等級觀念，他們將職業(yè)劃分三六九等。

他們認為家政服務員就是封建社會里伺候人的丫頭、老媽子，是低人一等的行業(yè)。他們看不起家政服務工作、更看不起做家政服務的人，正是由于受到這種不良的社會影響。

某些家政服務員覺得抬不起頭來，不能正視自己的工作，形成心理障礙。致使失業(yè)人員不能夠勇敢的走出家門從事家政服務工作。

甚至，個別選擇了家政服務員人也會要求到遠離居住的地方去工作。許多來自農村的家政服務員，回到家鄉(xiāng)后，都否認自己曾經(jīng)做過家政服務員。她們之所以回避這段經(jīng)歷，完全是受世俗觀念的影響。

其實，在當今的社會里，職業(yè)只是用來區(qū)分工作的標志，人們職業(yè)雖然有所不同，但是，都是在為社會服務，只是服務的對象有所不同。

克服自卑心理

這種自卑心理和自信心的缺乏，依然來自舊的世俗觀念，加上家政服務員本身對家政服務工作未能形成一種正確的認識，沒有樹立正確的服務觀念，心理素質不穩(wěn)定等因素，很容易產生自卑心理和缺乏自信心，家政服務員過于自卑，會直接影響到服務工作水平與質量。

家政服務員要充分認識自己工作的意義，首先，家政服務工作滿足了社會的需求，為城市居民提供一系列服務，提高城市居民的生活質量，同時也為失業(yè)人員、農村剩余勞動力提供就業(yè)的崗位，她們通過自己的勞動脫貧致富改變家庭生活，她們在服務的過程中學習了許多知識，增長才干，為農村的社會主義建設培養(yǎng)了建設人才。家政服務員從事的工作與國、與民有利，和樂不為。

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客觀評價自我

擇業(yè)者要充分認識自身優(yōu)勢，又要充分認識自身劣勢，要在擇業(yè)中做到實事求是，對自身優(yōu)勢不夸大也不縮小，充分發(fā)揚自身優(yōu)勢，積極為自己的擇業(yè)創(chuàng)造條件；同時要客觀面對并承認自身劣勢，主動反省自己，從中找出導致自身劣勢的原因，克服因劣勢產生的自卑感或消極情緒，努力變劣勢為優(yōu)勢是一個人成熟的關鍵。

客觀面對自身劣勢，實事求是地看待自己的不足，使自己在擇業(yè)過程中能夠量力而行，不好高騖遠。使擇業(yè)更符合自己的實際情況。


要有明確的職業(yè)定位

家政服務員是一個非常特殊的職業(yè)群體，她們作為一名非家庭成員進入到一個家庭之中，她不是這個家庭的成員卻要承擔這個家庭中的某一項職責（例如操持家務， 照料嬰幼兒童等），而在承擔家庭職責的過程中又沒有自主權。

要做好這種特殊情況下的服務工作，首先，要求家政服務員對自身的工作要有正確的職業(yè)定位。受雇于某一個家庭，完成某種家務工作是雇傭雙方事先的約定，是家政服務員的本職工作。

作為一種職業(yè)行為，努力完成合同規(guī)定的服務內容，這是職責所在。我們提倡家政服務員在服務中要有主人翁意識，要把雇主的家庭事物當作自己的事去做。在盡心盡職的去完成自己的本職工作同時，又要掌握服務分寸，做到服務有度。在服務過程中應主動征求雇主意見，接受他們的服務指導，千萬不要反客為主。


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