深圳平衡點文化培訓(xùn)

《中層管理技能培訓(xùn)》提綱主講老師:何邊領(lǐng)導(dǎo)力、中層管理技能、執(zhí)行力培訓(xùn)專家課程受眾:公司副總、部門經(jīng)理等中基層管理人員，有培養(yǎng)價值的基層骨干課程時間:2天授課方式:案例體驗＋實戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評授課特色:氣氛活躍互動，內(nèi)容啟發(fā)頓悟，方法實用可操，設(shè)自由問答時間解決實際困惑為什么從基層提拔上來的管理人員，角色轉(zhuǎn)換不過來，很難勝任相應(yīng)的管理崗位？為什么業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者？為什么老員工雖忠誠度高，對企業(yè)也了解，但成為管理者就顯得力不從心？為什么企業(yè)中基層管理人員目標計劃鋪排不好，部門管理出現(xiàn)混亂？為什么上、下級之間和部門之間在溝通協(xié)調(diào)上總出現(xiàn)問題，造成內(nèi)耗？為什么企業(yè)中基層管理人員自己很忙，下屬卻很閑，或者只會自己干，不會培育下屬？為什么企業(yè)中基層管理人員不能率先士卒，激勵團隊，帶出一個有凝聚力戰(zhàn)斗力的團隊？各部門經(jīng)理、主管從來都是企業(yè)的中堅力量，是企業(yè)目標的具體執(zhí)行者，在企業(yè)中起著承上啟下的作用，尤其是當企業(yè)規(guī)模逐漸擴大或企業(yè)停滯不前時，都需要快速提升中基層管理人員的管理能力，讓他們成為企業(yè)的核心骨干，以帶動整個團隊的成長。而現(xiàn)實工作中，中基層管理人員多數(shù)沒有經(jīng)過專業(yè)的管理技能訓(xùn)練，很多人是從業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經(jīng)驗，也會由于缺乏基本的管理知識而造成失誤，給企業(yè)帶來時間，金錢和機會的代價。有些人對管理知識的掌握，通常也是點的，缺乏系統(tǒng)的管理知識架構(gòu)，中層管理團隊的水平低下已經(jīng)成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸，導(dǎo)致企業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略，也很難實現(xiàn)。面對這些問題，優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗值得借鑒。華為、聯(lián)想集團等優(yōu)秀企業(yè)對中層管理人員的管理能力的提升越來越被重視，《中層管理技能培訓(xùn)》已經(jīng)成為這些優(yōu)秀企業(yè)的重點培訓(xùn)項目，在這些企業(yè)中，稱之為ldquo;常規(guī)武器rdquo;、ldquo;子弟兵計劃rdquo;。課程收獲:讓中基層管理人員懂得管理的真正含義在心理上，真正實現(xiàn)優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干向優(yōu)秀管理者的過渡掌握系統(tǒng)思考能力，對部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開展提升上下級和各部門之間的協(xié)調(diào)溝通能力學(xué)會組織管理、團隊建設(shè)，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置提高目標、計劃、時間、執(zhí)行、控制等管理能力，從而提高團隊整體效率提高培育員工的能力，讓團隊人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮團隊資源提升有效授權(quán)的能力，讓員工和管理者一起動起來，提高團隊作戰(zhàn)能力提升個人的領(lǐng)導(dǎo)力，擁有權(quán)力之外的影響力，激發(fā)團隊，支持公司實現(xiàn)整體目標課程大綱：第一部分管理的實質(zhì)和管理者的角色認知--幫你實現(xiàn)管理者的心理定位1.管理的實質(zhì)2.優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干和優(yōu)秀管理者的區(qū)別3.從優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀管理者的四個心理過渡4.管理者在企業(yè)經(jīng)營中的位置、作用和責任5.管理者應(yīng)該有的意識和心態(tài)6.管理者應(yīng)遵循的五個原則7.游戲分享：ldquo;迷你企業(yè)游戲rdquo;中看中層的角色、作用和責任第二部分管理者的管理技能一、系統(tǒng)思考能力---幫你學(xué)會對部門工作做系統(tǒng)鋪排，有序開展，步步為營1.作為管理者應(yīng)具備的全面系統(tǒng)的思維結(jié)構(gòu)2.系統(tǒng)思考的五個方面3.系統(tǒng)思考的結(jié)構(gòu)化分解思路4.案例討論：面對部門工作目標，或一項重要任務(wù)，如何通過系統(tǒng)思考做整體鋪排？二、溝通協(xié)調(diào)能力---幫你掌握溝通技巧，讓團隊減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標以案例說明溝通中常見現(xiàn)象及障礙點分析達成良好溝通應(yīng)該具備的五大心態(tài)單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區(qū)別與不同關(guān)系（上司、下屬、同級、客戶等）的溝通要領(lǐng)在不同情境下（重要、緊急、常規(guī)、表揚、批評等）的溝通方法，如何轉(zhuǎn)化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長對不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達到溝通目的角色扮演：對上級的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦？上級對你的報告有反對意見你怎么辦？如何處理下級越級向你匯報？如何處理員工的過失行為？如何處理上司調(diào)派自己員工工作的情況？如何面對有能力但有個性的員工？視頻分析：從一段視頻中看溝通的藝術(shù)三、執(zhí)行與控制---幫你加強過程控制，提高執(zhí)行力，確保目標的實現(xiàn)。1.執(zhí)行中的常見八大誤區(qū)分析2.如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力3.如何從行為習(xí)慣上提高執(zhí)行力4.如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力5.控制三環(huán)節(jié)：事前（預(yù)測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）6.案例分析：從ldquo;質(zhì)量事故rdquo;和ldquo;計劃拖延完成rdquo;看，如何進行過程控制，以避免死后驗尸？四、目標計劃時間管理能力---幫你學(xué)會設(shè)定目標，鋪排計劃，合理利用時間的方法1.目標管理五原則SMART、六步驟2.目標管理必須解決好的八個問題3.計劃管理的PDCA管理循環(huán)4.計劃管理的5W2H方法5.擬定工作計劃的思維和原則6.工作分派時應(yīng)考慮的三個因素7.時間管理四象限的優(yōu)選方案8.經(jīng)理人有效時間管理的六個建議9.案例分析：一個計劃實施無效的問題根源在哪里五、培養(yǎng)員工的能力---讓你不但自己會做，還能教會員工，把你的下屬培養(yǎng)起來1.成年人學(xué)習(xí)的特點2.培養(yǎng)員工的三個方面3.員工表現(xiàn)不佳的10種情況及對策4.四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養(yǎng)重點5.三種方式培養(yǎng)員工的關(guān)鍵點：OJT(崗上培養(yǎng))+OffJT（集中培訓(xùn)）+SD（自我啟發(fā)）6.培養(yǎng)不同性格的員工的不同側(cè)重點7.案例分析：學(xué)員在實際培養(yǎng)員工方面所遇到問題的現(xiàn)場解答六、團隊建設(shè)---讓你帶出優(yōu)勢互補、精干高效的團隊1.團隊的特征2.團隊和團伙的區(qū)別3.團隊內(nèi)如何做到人崗相配，優(yōu)勢互補，人力資源最大化（九型人格在職場上的應(yīng)用）4.部門組織設(shè)計和人員安排上，做到精干高效的實用方法5.游戲體驗：體驗式游戲，讓團隊體會共同目標、信任支持、優(yōu)勢互補和精干高效七、有效授權(quán)---讓你權(quán)利下放、責任下放，從事件中抽身，站高一線，關(guān)注整個部門1.授權(quán)的意義2.授權(quán)所需的前提條件3.授權(quán)上的常見五大誤區(qū)4.授權(quán)者應(yīng)該具有的心態(tài)5.被授權(quán)者應(yīng)具備的條件6.授權(quán)與控制兼顧的四個原則與四個步驟7.案例討論：從某企業(yè)一個授權(quán)現(xiàn)象，來分析問題所在及解決方案第三部分領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)提升mdash;讓管理者擁有影響力，帶出一個有凝聚力戰(zhàn)斗力的精英團隊1.何謂領(lǐng)導(dǎo)力2.領(lǐng)導(dǎo)與管理的十大區(qū)別3.領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力、影響力4.領(lǐng)導(dǎo)的四種類型5.情境領(lǐng)導(dǎo)：針對不同任務(wù)、不同員工的狀況，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格6.教練型領(lǐng)導(dǎo)：激勵與挑戰(zhàn)激勵和挑戰(zhàn)應(yīng)用對象的差別激勵的原理及不同層次員工激勵的方向挑戰(zhàn)的原理及挑戰(zhàn)的關(guān)鍵點7.角色扮演：針對四種員工做領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的調(diào)整視頻分析：從一段視頻感悟，何為領(lǐng)導(dǎo)的魅力注：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實際情況的個性化方案。

《職業(yè)經(jīng)理人雙贏溝通技巧》提綱主講老師:何邊有效溝通、團隊建設(shè)培訓(xùn)專家課程受眾:企業(yè)高、中、基層，各部門管理人員，需提升溝通能力的員工課程時間:2天授課方式：理論講解＋案例分析＋現(xiàn)場練習(xí)＋錄像學(xué)習(xí)＋討論分享＋現(xiàn)場問答＋個性指導(dǎo)課程特色:氣氛活躍互動，內(nèi)容啟發(fā)頓悟，方法實用可操，設(shè)自由問答時間解決實際困惑課程背景：為什么我們抱著美好的愿望，卻達不到理想的溝通效果？為什么我們溝通的出發(fā)點是要解決問題，卻引發(fā)出很多壞情緒？為什么盡管我們表達的很清楚，但對方仍然誤解我們的意思？為什么我們是用心溝通，對方卻感受不到？為什么我們會感覺到有些人真的很難溝通？對不同的人，應(yīng)該如何調(diào)整溝通的方式？如何讓溝通變得更有效？如上這些問題，經(jīng)常會困擾我們。而現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展和競爭，越來越依靠團隊作戰(zhàn)，因此，合作、溝通、協(xié)調(diào)就顯得更加重要。企業(yè)里長期溝通不暢，人際關(guān)系緊張，團隊凝聚力差，會導(dǎo)致運作效率低，管理成本增高等等，將直接影響到企業(yè)目標的實現(xiàn)。所以《有效溝通》培訓(xùn)越來越被企業(yè)重視。所以，很多優(yōu)秀的企業(yè)把《有效溝通》的培訓(xùn)作為每年培訓(xùn)計劃中的必修課。課程收獲:1.了解溝通的原理、重要性和應(yīng)遵循的原則2.了解有效溝通必備的八大心態(tài)3.學(xué)會在溝通中用心聆聽、準確洞察、清晰表達和有效反饋4.學(xué)會注意溝通中身心語、禮儀等非語言部分，為實現(xiàn)良好溝通創(chuàng)造條件5.掌握與不同性格類型人的溝通策略6.掌握與不同關(guān)系（上司、下屬、同級、客戶等）的溝通要領(lǐng)7.學(xué)會在不同情境下（重要、緊急、常規(guī)、表揚、批評等）的溝通方法8.掌握多形式的溝通要點：會議、電話、電子郵件等等9.挖掘溝通障礙的深層原因，融洽人際關(guān)系，提高溝通效率，實現(xiàn)企業(yè)和個人目標。課程大綱：第一部分有效溝通之基礎(chǔ)篇1.溝通的含義與原理2.溝通的重要性：溝通與管理，溝通與領(lǐng)導(dǎo)，溝通與人際關(guān)系3.溝通過程的七要素4.透視溝通背后的干擾5.溝通五種環(huán)路的優(yōu)缺點對比6.溝通中應(yīng)遵循的十個原則7.現(xiàn)場討論：溝通中常見困惑及溝通不暢的深層次原因探究第二部分有效溝通之心態(tài)篇1.溝通中在心態(tài)方面的障礙剖析2.有效溝通中必備的八大心態(tài)3.溝通中應(yīng)遵循的三點人性4.溝通中的情緒管理5.溝通中五個人性系統(tǒng)層次的妙用6.排除溝通中的干擾：先入為主，好為人師，左手爛與右手欄7.案例分析：從一個案例中，看到心態(tài)對溝通的正面與負面的影響第三部分有效溝通之技術(shù)篇1.溝通中在技術(shù)方面的障礙剖析2.溝通精彩六步走3.溝通中的有效聆聽技巧4.溝通中的洞察心態(tài)技巧5.溝通中清晰表達五部曲6.溝通中真誠反饋技巧7.溝通中的身心語、禮儀及其它非語言部分8.啟發(fā)導(dǎo)向的開放式溝通和結(jié)果導(dǎo)向的封閉式溝通9.案例分析：從一個案例中，看如何運用溝通技巧快速達成溝通目的第四部分有效溝通之應(yīng)用篇1.不同情境下的溝通要領(lǐng)：重要、緊急、常規(guī)、表揚、批評等2.不同性格類型的溝通：九型人格與溝通要點3.不同角色的溝通技巧：領(lǐng)導(dǎo)、下屬、平行關(guān)系、客戶等4.在溝通中如何運用激勵和挑戰(zhàn)讓對方快速采取行動5.如何處理異議、沖突和危機6.溝通的多方式應(yīng)用技巧詳解：會議、電話、電郵等7.視頻欣賞：優(yōu)秀人物溝通風(fēng)格再現(xiàn)8.案例分析：學(xué)員現(xiàn)實溝通困難的案例，現(xiàn)場解析注：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實際情況的個性化方案。

執(zhí)行力管理培訓(xùn)：企業(yè)管理層的執(zhí)行力，已經(jīng)越來越被認為是企業(yè)目標能否實現(xiàn)的關(guān)鍵因素。執(zhí)行力和很多方面有關(guān)系，通過多年研究和培訓(xùn)的經(jīng)驗，綜合國內(nèi)外大量的有關(guān)執(zhí)行力方面的訓(xùn)練，著名講師執(zhí)行力專家何邊老師總結(jié)出企業(yè)的執(zhí)行力主要和以下八大因素有關(guān)。為什么企業(yè)有很好的戰(zhàn)略目標，卻難以實現(xiàn)？為什么團隊目標制定之后，團隊成員不能全力以赴、不折不扣地執(zhí)行？為什么團隊里看起來比較負責任，但總感覺到不能真正地負責任到位？為什么團隊常出現(xiàn)低效、推諉而導(dǎo)致目標計劃無法實現(xiàn)hellip;hellip;以下是專家、講師mdash;mdash;何邊老師的提綱，方案為初步方案?！秷?zhí)行力管理培訓(xùn)到位的八大關(guān)鍵》主講老師:何邊領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力培訓(xùn)專家課程受眾:企業(yè)高、中、基層管理團隊課程時間:2-4天授課方式:案例體驗＋實戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評授課特色:氣氛活躍互動，內(nèi)容啟發(fā)頓悟，方法實用可操，企業(yè)有很好的戰(zhàn)略目標，卻難以實現(xiàn)？為什么團隊目標制定之后，團隊成員不能全力以赴、不折不扣地執(zhí)行？為什么團隊里看起來比較負責任，但總感覺到不能真正地負責任到位？為什么團隊常出現(xiàn)低效、推諉而導(dǎo)致目標計劃無法實現(xiàn)？為什么團隊成員的個人素質(zhì)不錯，但團隊整體執(zhí)行力卻不強？為什么市場環(huán)境很好，企業(yè)卻不能抓住機會實現(xiàn)快速發(fā)展？企業(yè)管理層的執(zhí)行力，已經(jīng)越來越被認為是企業(yè)目標能否實現(xiàn)的關(guān)鍵因素。有關(guān)執(zhí)行力的課程越來越受重視，世界上優(yōu)秀的企業(yè)已經(jīng)把該課程列為每年的必修課程，通過不斷強化團隊精神，提升團隊執(zhí)行力，來實現(xiàn)企業(yè)快速發(fā)展的目標。我們知道，團隊的執(zhí)行力和很多方面有關(guān)系，通過多年研究和培訓(xùn)的經(jīng)驗，綜合國內(nèi)外大量的有關(guān)執(zhí)行力方面的訓(xùn)練，我總結(jié)的企業(yè)的執(zhí)行力主要和以下八大因素有關(guān)：一流執(zhí)行、三流戰(zhàn)略強于一流戰(zhàn)略、三流執(zhí)行三分戰(zhàn)略，七分執(zhí)行，執(zhí)行力決定企業(yè)的成敗課程收獲:讓參訓(xùn)的管理人員明白1.深刻明白，提高執(zhí)行力對團隊目標和個人目標實現(xiàn)的重要意義2.清楚知道，提高團隊執(zhí)行力要從哪幾個方面入手3.領(lǐng)悟到，如何在團隊中創(chuàng)造執(zhí)行的文化，執(zhí)行的氛圍4.在體驗式訓(xùn)練中學(xué)到，提高執(zhí)行力就是目標導(dǎo)向、全力以赴、不折不扣5.在案例分享中體會到，什么是真正的負責任，什么是負責到位6.在體驗式游戲中頓悟到，團隊成員間相互信任、彼此支持能保證執(zhí)行到位7.清楚明白，什么樣的制度流程能支持到企業(yè)目標計劃的有效執(zhí)行8.學(xué)習(xí)到，如何通過加強目標管理、過程管控，來提高團隊執(zhí)行力課程大綱：導(dǎo)言：提高團隊執(zhí)行力對團隊目標實現(xiàn)的重要意義1.何謂執(zhí)行力，執(zhí)行的實質(zhì)2.何謂團隊，高執(zhí)行力團隊的六大特征3.提高執(zhí)行力對團隊目標和個人目標實現(xiàn)的重大意義案例分享：全球執(zhí)行力典范mdash;西點軍校的執(zhí)行力核心精髓的介紹第一部分執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之一-mdash;文化氛圍引導(dǎo)管理層強烈的執(zhí)行意識，文化重視，戰(zhàn)略重視，創(chuàng)造執(zhí)行氛圍1.創(chuàng)造執(zhí)行文化氛圍的四個條件2.視頻學(xué)習(xí)：看執(zhí)行的決心和立場3.案例學(xué)習(xí)：看優(yōu)秀企業(yè)如何創(chuàng)造執(zhí)行的文化和氛圍第二部分執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之二-mdash;主動負責心態(tài)積極負責，信任支持，創(chuàng)新思路，推動計劃有效執(zhí)行負責任不僅僅指擔當責任，更是以負責任的心態(tài)去實現(xiàn)目標1、團隊精神的ldquo;龍骨rdquo;就是負責任2、從ldquo;喂藥故事rdquo;理解功勞與苦勞的不同3、從ldquo;張勤發(fā)貨rdquo;理解真正的負責任=令到事情發(fā)生4、小組討論：新員工入職后三種情況的責任劃分第三部分執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之三-mdash;制度流程健全嚴格的責任劃分，制度和流程越有操作性，越有利于執(zhí)行1、嚴密的制度是執(zhí)行的保證：海爾執(zhí)行力四法則2、優(yōu)化的流程確保高效：麥當勞優(yōu)化流程的啟發(fā)3、清晰的標準讓行為可度量可糾偏：聯(lián)想集團案例分享4、執(zhí)行中，需要堵住的四個借口5、制度重在執(zhí)行：案例學(xué)習(xí)--看日本人如何管理中國工程6、細節(jié)決定成?。簛碜远?zhàn)的啟示，維納民謠給我們的啟發(fā)第四部分執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之四-mdash;溝通協(xié)調(diào)順暢1.以案例說明溝通中常見現(xiàn)象及障礙點分析2.達成良好溝通應(yīng)該具備的五大心態(tài)3.單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區(qū)別4.與不同關(guān)系（上司、下屬、同級、客戶等）的溝通要領(lǐng)5